Política de reembolso
🔁 Política de Devoluciones y Reembolsos – Holtix
En Holtix queremos que estés satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos un plazo ampliado de devolución bajo las siguientes condiciones:
📅 Plazo de devoluciones Dispones de hasta 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
📦 Devoluciones por cambio de opinión Si deseas devolver el producto porque ya no lo quieres:
- El producto debe estar sin usar
- Debe conservar su embalaje original
- Debe incluir todos sus accesorios
👉 En este caso:
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente
- Los gastos de envío originales no son reembolsables
⚠️ Condiciones importantes Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si el producto:
- Ha sido usado
- No está en su estado original
- No incluye su embalaje original
💸 Reembolsos Una vez recibido el producto y verificado su estado:
- Te notificaremos la aprobación del reembolso
- El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días laborables
- Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado
🔧 Productos defectuosos o dañados Si el producto llega defectuoso o dañado:
- Contáctanos en un plazo de 48 horas desde la entrega
- Adjunta fotos o vídeos como prueba
👉 En este caso nos hacemos cargo del reemplazo o reembolso completo sin coste adicional para el cliente.
🔄 Cambios No realizamos cambios directos. Si deseas otro producto, deberás realizar un nuevo pedido una vez aprobada la devolución.
📩 Contacto Para solicitar una devolución o resolver cualquier duda: 👉 holtix.info@gmail.com
🛡️ Garantía Todos nuestros productos incluyen una garantía de 30 días cubriendo defectos de fabricación. Pasado este plazo, no nos hacemos responsables de daños por uso inadecuado o desgaste natural.